受眾：認知失調理論 Theory of Cognitive Dissonance 2019/2/16

受眾：認知失調理論 Theory of Cognitive Dissonance
公告：2019/2/16

• 美國社會心理學家費斯汀格(Leon Festinger, 1919-1989)1957年基於他的研究提出。主要論點如下。

1. 認知指內心的感覺，包含態度、看法、情緒、信仰等。
2. 認知失調指內心對某一個議題存在多個感覺互相衝突。例如喜歡抽煙者，他的認知是最好能煙不離手，但他却被辦公室禁煙規定強迫不准抽煙，即他被迫做出不抽煙的行為，導致內心產生與其原認知相反的不同認知。
3. 當出現認知與行為不諧調時，人們內心會產生不愉快的感覺。
4. 內心不快會激勵人們去改變認知，以解決行為與認知之間、不同認知之間的不協調感，以求恢復認知上的平衡與和諧。例如抽煙者會找到新認知說服自己在辦公室不抽煙，以上班抽煙會影響工作效率、同事關係等理由說服自己，把自己轉變成在辦公室不喜抽煙的人。
5. 由此可見人有追求認知和諧的需求，追求認知與行為趨於一致能夠自圓其說的傾向，人不喜歡處在內心存有矛盾衝突的處境。

• 例如：在某會議上，一個人對某議案本來持反對意見(認知)，可是迫於大多數輿論壓力，在最後表決時，卻舉手贊成(行為)。如此，認知和行為失去了一致。但私下問他時，他可能真的改變了原來所持的認知。因為如果不改變原來所持的認知，他將對自己的舉手行為無法自圓其說，而感到尷尬。

問題討論：當新聞媒體充斥反對年輕人過度使用網路的論調與相關事例時，我們如何因應？(1)認同那些報導減少上網行為，我們的內心如何調適？(2)不認同那些報導，是否會去尋找支持上網的資訊？

資料來源

1. 梁美珊 , 莊迪澎編著，圖解傳播理論，台北：五南，2013。頁86。
2. 認知失調，維基百科，https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E5%A4%B1%E8%AA%BF

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