公告:2019/2/16
- 美國社會心理學家費斯汀格(Leon Festinger, 1919-1989)1957年基於他的研究提出。主要論點如下。
- 認知指內心的感覺,包含態度、看法、情緒、信仰等。
- 認知失調指內心對某一個議題存在多個感覺互相衝突。例如喜歡抽煙者,他的認知是最好能煙不離手,但他却被辦公室禁煙規定強迫不准抽煙,即他被迫做出不抽煙的行為,導致內心產生與其原認知相反的不同認知。
- 當出現認知與行為不諧調時,人們內心會產生不愉快的感覺。
- 內心不快會激勵人們去改變認知,以解決行為與認知之間、不同認知之間的不協調感,以求恢復認知上的平衡與和諧。例如抽煙者會找到新認知說服自己在辦公室不抽煙,以上班抽煙會影響工作效率、同事關係等理由說服自己,把自己轉變成在辦公室不喜抽煙的人。
- 由此可見人有追求認知和諧的需求,追求認知與行為趨於一致能夠自圓其說的傾向,人不喜歡處在內心存有矛盾衝突的處境。
- 例如:在某會議上,一個人對某議案本來持反對意見(認知),可是迫於大多數輿論壓力,在最後表決時,卻舉手贊成(行為)。如此,認知和行為失去了一致。但私下問他時,他可能真的改變了原來所持的認知。因為如果不改變原來所持的認知,他將對自己的舉手行為無法自圓其說,而感到尷尬。
資料來源
- 梁美珊 , 莊迪澎編著,圖解傳播理論,台北:五南,2013。頁86。
- 認知失調,維基百科,https://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%AA%8D%E7%9F%A5%E5%A4%B1%E8%AA%BF
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