93%的溝通來自非語言表達？2019/1/13

93%的溝通來自非語言表達？
公告：2019/1/13

93%的溝通來自非語言表達，這是個常見的說法，但它其實是一個誤讀。

這個說法的源頭來自美國心理學家麥拉賓（Albert Mehrabian, 1939)在1960年代末提出的觀點。麥拉賓基於他的研究指出Total Liking = 7% Verbal Liking + 38% Vocal Liking + 55% Facial Liking，也就是說當我們"表達喜歡的態度"時，他人對我們好惡態度的認知7%來自語言，38%來自聲調，55%來自表情、肢體等外顯動作，因此非語言的好惡表達佔了93%。

換言之，當我對你說我喜歡這個東西，但却不敢與你眼神接觸且語氣輕忽時，你接受到的訊息是其實我不喜歡。

因此所謂93%的溝通來自非語言表達，如依麥拉賓原意應是93%的好惡表達來自非語言溝通，而非泛指所有溝通。例如當我眼神迴避的對你說1+1=2時，不會造成你懷疑1+1=2的真實性。

資料來源：Albert Mehrabian, Wikipedia, https://en.wikipedia.org/wiki/Albert_Mehrabian

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